Je website als online vertegenwoordiger

Zie je website eens als mens, als medewerker.

Als ondernemer heb, of wil je natuurlijk een website. Maar waarvoor wil je eigenlijk een website? Het antwoord op deze vraag is niet voor iedereen even duidelijk. Sommigen hebben een duidelijk idee of plan, anderen hebben geen idee. Het is soms ook lastig om je website te zien als meer dan "een website".

Een online visitekaartje?

Vaak vergelijken mensen hun website met iets dat ze al hebben, het wordt dan een "online visitekaartje" of de website wordt gezien als een online brochure. Toch kan een website zoveel meer zijn dan dat, je zou hem, of haar zelfs kunnen bekijken als een soort persoon, een medewerker, je online vertegen woordiger.

Mensen doen zaken met mensen!

Wanneer je je website voorsteld als online vertegenwoordiger kun je veel makkelijker een voorstelling maken van jouw ideale website. Welke online vertegenwoordiger mag jouw organisatie vertegenwoordigen? Is het een man of een vrouw? Serieus en ervaren of jong en wild? Strak in een pak, draagt hij herkenbare kleding, of moet hij juist opvallen door wat anders te dragen? Is hij terughoudend, informatief, behulpzaam of aandringend en meteen ter zake?

Met wie doen jouw klanten zaken?

Door een voorstelling te maken van je ideale online vertegenwoordiger, kun je deze fictieve persoon samen met je webdesigner door vertalen naar een website die bij je organisatie past en die ook nog eens actief wat kan bijdragen. Het uiterlijk en de presentatie kun je doorvertalen naar de vormgeving en kan je helpen om de bijpassende sfeer te beschrijven.

Het taalgebruik en de toon waarop gesproken wordt kan door worden vertaald binnen de teksten. Het gedrag vertaald zich in de gebruiksvriendelijkheid van d e website, wordt de klant actief geholpen, weet hij waar hij moet zijn en worden zijn vragen op een gemoedelijke manier beantwoord?

Altijd handig als voorbeeld

Wil je je website opstarten, verbeteren of een volledige make-over geven, probeer je website dan voor te stellen als online vertegenwoordiger en je hebt voortaan een goed beeld van wat (of wie) je wilt om je onderneming te vertegenwoordigen en je klant te woord te staan.